Dernière mise à jour : 15 août 2026.
Article 1 — Mentions légales
Le site my-lumo.fr et l'application MyLumo sont édités par PCS - My Lumo, société basée à Paris, France — SIRET : 102 968 963 00011. Contact : contact@my-lumo.fr. Hébergement du site : Shopify International Limited et Vercel Inc. Le terme « MyLumo » désigne indifféremment ce vendeur et éditeur dans les présentes conditions.
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales (« CGV ») régissent (i) la vente de la tablette murale MyLumo et de ses accessoires sur my-lumo.fr, ainsi que (ii) l'utilisation de l'application MyLumo (web, tablette, mobile iOS et Android) et de l'abonnement optionnel MyLumo+. Toute commande ou création de compte implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document sauf accord écrit contraire.
Article 3 — Produits et services
La tablette MyLumo est un calendrier familial connecté, vendu avec ses accessoires (support mural, câble d'alimentation). Son fonctionnement de base (calendrier partagé, corvées, récompenses, planning de repas manuel, listes, photos) est gratuit et sans limite de durée, sans abonnement obligatoire.
L'application MyLumo (téléphone, web) est un compagnon gratuit permettant de piloter la tablette à distance ; elle nécessite qu'une tablette MyLumo ait été activée sur le compte.
MyLumo+ est un abonnement optionnel qui débloque des fonctions utilisant l'intelligence artificielle (Scan Agenda, ajout rapide par IA, planification de repas par IA, avatars générés par IA, assistance Urgence). Chaque tablette MyLumo achetée donne droit à 30 jours d'essai de MyLumo+ offerts, déclenchés à la première activation.
Article 4 — Commande, prix et paiement
Les prix affichés sur my-lumo.fr sont en euros, toutes taxes comprises. La commande d'une tablette est confirmée par un email récapitulatif après paiement sécurisé (Shopify Payments/Stripe). MyLumo+ est un abonnement à durée indéterminée, facturé mensuellement ou annuellement selon la formule choisie, par reconduction automatique jusqu'à résiliation. Le paiement de l'abonnement s'effectue soit via Stripe (site web ou QR code affiché sur la tablette), soit, sur iPhone, via le système d'achat intégré d'Apple (In-App Purchase) — dans ce dernier cas, la facturation, le renouvellement et le remboursement sont gérés selon les conditions d'Apple, accessibles depuis les réglages du compte Apple de l'utilisateur.
Article 5 — Livraison
Les tablettes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais annoncés sur la fiche produit sont donnés à titre indicatif ; tout retard significatif est communiqué par email. Les risques de perte ou d'avarie sont transférés au client à la réception du colis.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la tablette pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, en nous contactant à contact@my-lumo.fr. Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception du retour.
Conformément à l'article L221-28, ce droit de rétractation ne s'applique pas à l'abonnement MyLumo+ une fois que l'utilisateur a expressément demandé à en bénéficier immédiatement et reconnu perdre son droit de rétractation dès le début de l'exécution du service numérique — ce que confirme, sur iPhone, la validation de l'achat via Apple.
Article 7 — Garantie légale
La tablette MyLumo bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans frais pour le client. En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit en écrivant à contact@my-lumo.fr.
Article 8 — Abonnement MyLumo+ : résiliation et effets
L'abonnement MyLumo+ est résiliable à tout moment, sans frais ni justification : depuis le portail client accessible dans Réglages (abonnement souscrit via Stripe), ou depuis les réglages d'abonnement du compte Apple (abonnement souscrit via In-App Purchase). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est effectué sauf disposition légale contraire ou politique spécifique d'Apple pour les achats effectués via l'App Store. La résiliation de MyLumo+ n'affecte jamais le compte ni les données de la famille : seules les fonctions IA redeviennent indisponibles, tout le reste (calendrier, corvées, récompenses, listes, photos) reste pleinement utilisable gratuitement.
Article 9 — Responsabilité
MyLumo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité du service, sans garantie d'absence totale d'interruption. MyLumo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service. La fonction Urgence (SOS) est une aide complémentaire et ne remplace en aucun cas les services d'urgence officiels (15, 17, 18, 112, 114) ; en cas de danger réel, contactez toujours directement les secours.
Article 10 — Propriété intellectuelle
L'application, son code, son design et sa marque MyLumo sont la propriété exclusive de l'éditeur. Le contenu que vous créez (calendrier, photos, listes...) reste votre propriété ; l'éditeur ne l'utilise que pour faire fonctionner le service, jamais à d'autres fins (voir notre politique de confidentialité).
Article 11 — Modification des CGV
MyLumo peut modifier les présentes CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande ou, pour l'abonnement en cours, celle notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.